近日，美国珠宝商协会（Jewelers of America，简称JA）正式发布了一套名为《柜台智囊：天然与实验室培育钻石事实指南》的销售工具，旨在为零售珠宝店员工提供权威、中立的信息支持，帮助消费者更清晰地了解天然钻石与实验室培育钻石的特点，从而做出符合个人价值观的购买决策。

聚焦事实，打造专业购物体验

该指南通过梳理天然钻石与实验室培育钻石的异同，为销售人员提供科学、易懂的参考内容。手册涵盖钻石形成过程、价值评估标准、鉴定证书的重要性、供应链溯源及环境影响等核心信息，确保消费者在充分知情的前提下进行选择。JA强调，这一工具的设计初衷是避免偏向性宣传，而是通过透明化信息传递，提升顾客信任度与购物体验。

响应行业需求，赋能零售终端

“我们始终致力于为会员提供赋能工具，帮助他们以专业姿态服务顾客。”JA会员服务总监雷吉娜·夏莱利奥表示。她透露，该指南的开发源于大量珠宝商的反馈——随着实验室培育钻石市场增长，一线销售人员亟需一套简明、中立的参考资料，以解答消费者对两类钻石的常见疑问。

据悉，每家JA会员门店将免费获赠一份主版手册，并可根据需求申领最多10份副本。此外，协会还同步推出精简版折叠手册《关于天然与实验室培育钻石你应知道的事实》，供门店直接发放给顾客，便于快速获取关键信息。

推动行业透明化，平衡商业与责任

JA指出，随着消费者对可持续发展议题的关注度提升，手册特别增加了环境影响分析板块，对比两类钻石在资源消耗、碳排放等方面的数据。同时，指南还强调了专业鉴定与证书的重要性，提醒消费者通过权威认证保障自身权益。

此次工具的发布，不仅为珠宝行业提供了标准化的沟通框架，也进一步推动了市场从“产品竞争”向“信息透明化”转型，助力行业在商业价值与社会责任间实现平衡。